TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA MONEYPOOL - MONEYPOOL S.A. DE C.V.

FAVOR DE LEER CUIDADOSAMENTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO. EL USUARIO PODRÁ SOLICITAR COPIA DEL CONTRATO DE ADHESIÓN, ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, ASÍ COMO DE CUALQUIER COMPROBANTE DE OPERACIONES, MEDIANTE SOLICITUD VÍA ELECTRÓNICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO HELLO@MONEYPOOL.MX.

ANTES DE USAR LOS SERVICIOS QUE OFRECE MONEYPOOL S.A.P.I. DE C.V., INSTITUCIÓN DE FONDOS DE PAGO ELECTRÓNICO (“MONEYPOOL”) USTED DECLARA ESTAR DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ DESCRITOS PARA EL USO DEL SITIO WEB: WWW.MONEYPOOL.MX (EL “SITIO”) Y PARA EL USO DEL SERVICIO PROPIEDAD Y OPERACIÓN DE MONEYPOOL (QUE EN COLECTIVIDAD CON EL SITIO, SE LE DENOMINARÁ “SERVICIO”).

AL USAR EL SITIO O SERVICIO DE CUALQUIER FORMA, INCLUIDA, PERO NO LIMITADA A, SU VISITA O NAVEGACIÓN, USTED ESTÁ ACEPTANDO SOMETERSE A TODOS LOS TERMINOS CONTENIDOS EN EL PRESENTE DOCUMENTO.

ESTE DOCUMENTO ES APLICABLE A CUALQUIER USUARIO DEL SITIO O SERVICIO, INCLUYENDO TAMBIÉN A LOS USUARIOS QUE SON COLABORADORES DE CONTENIDO, INFORMACIÓN Y OTROS MATERIALES O SERVICIOS EN EL SITIO. TODOS LOS TÉRMINOS AQUÍ ESTABLECIDOS TENDRÁN EFECTOS RETROACTIVOS A LA FECHA DE PRIMER USO DE SERVICIO.

Los presentes Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma de Moneypool (en adelante, sin distinción alguna, los (“Términos y Condiciones”), regulan el acceso, la navegación y uso de la Plataforma virtual Moneypool, compuesta por una aplicación vía internet (en adelante la “App” o “Aplicativo”). El acceso y uso de la misma, es responsabilidad exclusiva de la persona que acceda y/o utilice la App y/o la página web y los servicios asociados (en adelante, el “Cliente” o “Usuario” o “Usted” según se describen más adelante). El acceso y navegación en la Plataforma o App supone aceptar y conocer los presentes Términos y Condiciones. Si Usted no acepta los Términos y Condiciones, no podrá acceder ni usar los Servicios que presta Moneypool. Moneypool se reserva el derecho de modificar o actualizar, en su totalidad o en parte, los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento cuando lo considere oportuno.

Definiciones:

Estos Términos y Condiciones podrán contener otras definiciones dentro de su texto, según sea señaladas más adelante en el texto del presente Acuerdo.

Aceptación de Términos

Bienvenido a la Plataforma Moneypool cuya autorización para operar como una Institución de Tecnología Financiera se encuentra en trámite. Además de los presentes Términos y Condiciones, el uso de la Plataforma está sujeta al Contrato de Adhesión celebrado entre el Cliente y Moneypool y el Aviso de Privacidad.

El Servicio es ofrecido sujeto a la aceptación y Autorización de los Términos y Condiciones aquí incluidos, así como todas las reglas operacionales, políticas y procedimientos que puedan ser publicados ocasionalmente en el Sitio por Moneypool, cada una de las cuales es incorporada por referencia, y cada una de las cuales puede ser actualizada por Moneypool.

Además, algunos servicios ofrecidos por el Sitio pueden quedar sujetos a términos y condiciones adicionales independientes de Moneypool por proveedores de éste y el uso de dichos servicios está sujeto a dichos términos y condiciones de dichos proveedores.

El Servicio está disponible para los individuos mayores de 18 años de edad en el territorio Mexicano. Usted garantiza que es un individuo y tiene capacidad legal para celebrar los Términos y Condiciones, así como el Contrato de Adhesión y el Aviso de Privacidad, y que toda la información de registro presentada por usted es precisa y veraz. Moneypool se obliga a validar los datos y verificar la autenticidad de los documentos obtenidos de manera digital por parte del Usuario. Moneypool se reserva el derecho a exigir un comprobante de identificación cuando en su caso determine necesario. En caso que el Usuario no proporcione una prueba o comprobante cuando así se le solicite, Moneypool podrá reusarse a prestar el Servicio.

El Gobierno Federal y las Entidades de la Administración Pública Paraestatal no podrán responsabilizarse o garantizar los recursos de los Usuarios que sean utilizados en las operaciones que celebren con Moneypool en su calidad de Institución de Tecnología Financiera o frente a otros, ni asumir alguna responsabilidad por las obligaciones contraídas por las Institución de Tecnología Financiera o por algún Usuario frente a otro, en virtud de las operaciones que celebren.

Asimismo, al ingresar a la Plataforma, Usted manifiesta bajo protesta de decir verdad que actúa por cuenta propia de conformidad con el artículo 11 de las Disposiciones de carácter general a que se refiere el artículo 58 de la Ley para regular las Instituciones de Tecnología Financiera emitidas por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, y no actuará en nombre ni representación de ningún tercero.

DESCRIPCIÓN DE USOS Y RESTRICCIONES DE LA PLATAFORMA.

La Plataforma de Moneypool es una plataforma virtual que permite acceder al uso de todos los servicios que Moneypool presta, mediante la creación de una Cuenta Moneypool por parte del Usuario o Cliente, puesta por Moneypool.

La Plataforma sirve como medio de comunicación entre el Cliente y Moneypool. Para la prestación del Servicio y el uso de la Plataforma Moneypool, el Cliente declara bajo protesta de decir verdad que es una persona física mayor de 18 años de edad y ubicada en el territorio Mexicano. Usted garantiza que es un individuo y tiene capacidad legal para celebrar los Términos y Condiciones, así como el Contrato de Adhesión y el Aviso de Privacidad, y que toda la información de registro presentada por usted es precisa y veraz. Moneypool se obliga a validar los datos y verificar la autenticidad de los documentos obtenidos de manera digital por parte del Usuario. Moneypool se reserva el derecho a exigir un comprobante de identificación cuando en su caso determine necesario. En caso que el Usuario no proporcione una prueba o comprobante cuando así se le solicite, Moneypool podrá reusarse a prestar el Servicio.

Para poder acceder y/o utilizar la Plataforma y abrir una Cuenta Moneypool en la Plataforma y poder hacer uso de la App, el Cliente deberá leer, revisar, entender y aceptar los presentes Términos y Condiciones dando clic al botón titulado “Acepto Contrato de Adhesión y Términos y Condiciones”. El Cliente podrá imprimir cualquier información contenida o publicada en la Plataforma, única y exclusivamente para uso personal, mas no comercial. Para cualquier uso distinto al personal, le está expresamente prohibido al Usuario o Cliente. El Cliente para poder hacer uso de la Plataforma de Moneypool se encuentra sujeto a la celebración y aceptación del Contrato de Adhesión y los presentes Términos y Condiciones, así como pasar satisfactoriamente el proceso de registro de datos personales y KYC llevado a cabo por Moneypool, conforme a los parámetros de este último.

El Sitio, la App, así como todo su contenido de Moneypool son propiedad exclusiva de Moneypool, y se encuentran protegidos por las leyes en la materia de Propiedad intelectual y Derechos de Autor. Moneypool se reserva de manera exclusiva el derecho de alterar, explotar, reproducir, distribuir o de comunicación pública sobre el sitio y/o la App. La cesión de los citados derechos única y exclusivamente podrá realizarse con el consentimiento previo y por escrito por parte de Moneypool, de tal manera que el Cliente tiene prohibido poner a disposición de terceros dichos contenidos.

Usos de la Plataforma.

El Cliente hará uso de la Plataforma para contratar con Moneypool los Servicios que Moneypool pone a su disposición, sujetos a las condiciones que establezca para ello Moneypool.

Moneypool únicamente llevará a cabo las ordenes de transferencia y pago que el Cliente le solicite, a través de la Plataforma.

El uso de la Plataforma de Moneypool es gratuito, por lo que no se le cobrará a ninguna persona el acceso y uso de esta. Sin perjuicio de lo anterior, Moneypool se reserva el derecho de cambiar de gratuito a oneroso el uso de la Plataforma con aviso previo al Cliente, en su caso.

Los servicios ofrecidos por Moneypool dentro de la Plataforma tendrán un costo o comisión distinto al de uso de la Plataforma, mismo que será acordado entre el Cliente y Moneypool por medio del Contrato de Adhesión celebrado entre ellos y debidamente registradas ante la autoridad reguladora.

La Plataforma podrá ser utilizada y podrá accederse a la misma vía Internet y a través de los sistemas operativos IOS y Android, en dispositivos móviles o en equipos de cómputo. Para poder acceder y hacer uso de la App de Moneypool, el Cliente podrá descargar la App en su dispositivo móvil a través de tiendas virtuales de aplicaciones de Apple (Apple Store) y Google (Google Play).

El Cliente es responsable del uso que haga de la Plataforma de Moneypool, liberando a Moneypool de cualquier responsabilidad por algún uso indebido o erróneo de la Plataforma por parte del Cliente.

El Cliente únicamente podrá contar con una sola Cuenta Moneypool bajo su nombre en la Plataforma de Moneypool.

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRO RECURSO, MONEYPOOL PUEDE SUSPENDER O CANCELAR SU CUENTA SI SOSPECHAMOS QUE USTED (POR CONVICCIÓN, LA LIQUIDACIÓN, O INVESTIGACIÓN, O DE OTRA MANERA) SE HA INVOLUCRADO EN TRANSACCIONES CON CARGO A TARJETA U OPERACIONES CON TARJETA DE DÉBITO QUE SE REALIZAN O SE PRETENDEN EFECTUAR EN LA PÁGINA DE INTERNET, SIN LA AUTORIZACIÓN O CONSENTIMIENTO DEL TITULAR DE LA TARJETA DE DÉBITO, O QUE SE RECIBIERON, PROCESARON Y/O EFECTUARON SIN CUMPLIR CON ESTOS TÉRMINOS.

Descripción de la Plataforma y Funcionalidades.

Sujeto a estos Términos y Condiciones, Moneypool proporcionará al Usuario los Servicios mediante las funcionalidades de su Sitio, lo cual implicará que el Usuario proporcione la información solicitada para hacer posible la recepción, procesamiento y trámite de Transacciones con cargo a Tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito, en el Sitio.

Usted reconoce y acepta que por ningún motivo Moneypool ejecutará los Servicios, en caso de que se pretenda realizar o se realice cualquiera de los siguientes actos, por parte de los Clientes:

Usted reconoce y acepta que deberá entregar a Moneypool la información y documentación (física y electrónica) que éste último le solicite, con respecto a todo lo relacionado a las Transacciones con cargo a Tarjeta efectuadas en el Sitio, debiendo efectuar dicha entrega en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles, contados a partir de la fecha de su solicitud.

Usted reconoce y acepta que la información y/o documentación que Moneypool deberá entregar (en caso de solicitud por parte de Moneypool) para soportar las Transacciones con cargo a Tarjeta realizadas por sus Usuarios, será la siguiente de manera enunciativa, mas no limitativa: (i) Número de orden de operación, (ii) Nombre del tarjetahabiente, (iii) Número de Tarjeta de Crédito o Débito, (iv) Importe y fecha de la operación, (v) Domicilio de entrega del producto y número telefónico, (vi) Descripción de producto(s) y/o servicio(s) y/o (vii) Soporte o archivo electrónico del proceso completo de la Transacción con cargo a Tarjeta.

Descripción del Servicio:

Moneypool es una plataforma electrónica cuya funcionalidad permite facilitar los pagos que los Usuarios (en específico, los Organizadores) publiquen relacionados a sus Pools en el Sitio. Los Organizadores podrán enviar invitaciones a otros usuarios y/o Poolers para que aporten dinero por medio un sistema de pago propiedad de un tercero que transfiere los recursos con cargo a Tarjeta de Crédito o Débito de los Clientes a una cuenta administrada por Moneypool o una Entidad Financiera. Una vez reflejado el pago en la cuenta designada por Moneypool, el Organizador gira instrucciones a Moneypool por medio de las funcionalidades del Sitio a efectos de cumplir con el propósito publicado para el Pool correspondiente.

Los movimientos de dinero con cargo a la Tarjeta de Crédito o Débito de los Clientes, serán depositados de forma temporal en las cuentas designadas de Moneypool, posteriormente el saldo correspondiente al pago realizado será reflejado en el Saldos de los Usuarios. Una vez que los fondos se reflejen en el Saldos, los Organizadores podrán retirar las cantidades pagadas y depositarlas en la cuentas bancarias que designen o bien transferirlos a el Saldos de otros Usuarios según permita la funcionalidad del Sitio.

Moneypool mantendrá las Cuentas de los Usuarios separadas de sus fondos corporativos. Moneypool no utilizará los recursos procedentes de las Transacciones con Cargo a Tarjeta de los Usuarios para los gastos operativos, salvo para el cobro de la comisión correspondiente.

El Cliente no obtendrá intereses ni ganancias de los saldos que mantenga en su Cuenta o Saldo. Por medio de este Acuerdo, usted cede, transfiere y asigna los derechos de recibir intereses a Moneypool derivados y originados de las aportaciones que realice por medio el Sitio y que mantenga en su Cuenta.

El Cliente, que utilicen el cargo a Tarjeta de Crédito o Débito como medio de pago, otorgan a Moneypool (o quién este designe) una autorización continua para realizar cargos automáticamente, de modo de obtener los fondos pertinentes cuando la Tarjeta de Crédito o Débito se usa como forma de pago de conformidad con la funcionalidad del Sitio. El Cliente, podrá detener la autorización continua con relación a cualquier Tarjeta mediante la eliminación de esa tarjeta como forma de pago en su perfil de la Cuenta. Los pagos no dispersados, o no utilizados, serán devueltos al Usuario correspondiente a su Saldo, la anterior bajo la instrucción del Organizador correspondiente y cobro de la comisión o cargo que pueda corresponder. Moneypool facilitará; más no será responsable, de la emisión de reembolsos o fondos que no hayan sido desembolsados por los Organizadores.

Moneypool se obliga a reembolsar al Cliente, cuando este así lo solicite, la cantidad de moneda nacional que dicho Usuario disponga en los registros respectivos, siempre y cuando tales fondos de pago electrónico no sean parte de una orden de pago en ejecución, de conformidad con lo pactado.

Cancelación de la Cuenta.

El Cliente cuenta con el derecho de poder cancelar su Cuenta en cualquier momento y sin condiciones para cerrar su Cuenta Moneypool, el Cliente podrá realizar dicha acción iniciando sesión en su Cuenta, desde su dispositivo móvil, haciendo clic en la pestaña “Configuración”, haciendo clic en el enlace “Cancelar Cuenta”.

De igual manera, el Cliente cuenta con el derecho de redimir el saldo de su Cuenta a la cantidad equivalente de dinero que corresponda.

A este respecto, Moneypool no condicionará el cierre de la Cuenta que instruya su Cliente a que este informe o justifique los motivos de dicho cierre.

Una vez que Moneypool reciba la solicitud de cancelación de la Cuenta, le enviará por medio de un correo electrónico al Cliente el número de referencia de dicha solicitud, así como la fecha y hora en que recibió la solicitud de cancelación de la Cuenta.

Moneypool pondrá a disposición del Cliente la totalidad del saldo que mantenga en su Cuenta, a más tardar al cierre del Día Hábil Bancario de la presentación de la solicitud de cancelación, mediante transferencia de fondos a la cuenta de depósito de dinero a la vista en alguna Entidad Financiera autorizada a llevarla que el Cliente especifique para dichos efectos. Moneypool conservará evidencia de la información que hayan proporcionado a sus Clientes en términos de la presente Disposición.

El cierre de la Cuenta surtirá efectos al cierre del Día Hábil Bancario en que Moneypool reciba del Cliente la solicitud correspondiente. Una vez que surta efectos el cierre referido, Moneypool se abstendrá de realizar cargos en la Cuenta de que se trate y pondrá a disposición del Cliente la totalidad del saldo que mantenga en la citada Cuenta, a más tardar al cierre del Día Hábil Bancario de la presentación de la respectiva solicitud, mediante la Transferencia de Fondos a la cuenta de depósito de dinero a la vista en alguna Entidad Financiera autorizada a llevarla que el Cliente haya especificado para esos efectos.

En caso de controversias respecto a la fecha de cierre de la Cuenta, esta será la establecida por el Cliente, a menos que en dicha controversia exista evidencia escrita por la cual Moneypool pueda justificar una fecha distinta. En caso de controversias sobre la instrucción del Cliente respecto al cierre de su Cuenta, el Cliente deberá producir la evidencia de la solicitud a que se refiere esta cláusula.

De la emisión de Fondos de pago electrónico

El Cliente podrá solicitar a la Plataforma tecnológica la emisión de Fondos de pago electrónico con cargo a alguno de los medios de pago dados de alta por el Usuario. En caso de que el Usuario no tenga Fondos de pago electrónico depositados en su Cuenta, toda solicitud de pago o transferencia de fondos entre Cuentas de servicios que el Cliente realice a través de la Plataforma Tecnológica, se entenderá como una solicitud de emisión de Fondos de pago electrónico con cargo a los Medios de pago dados de alta dentro de la Plataforma tecnológica.

Moneypool se reserva el derecho, previa notificación al Cliente, de revertir cualquier cargo realizado sobre los Métodos de pago que haya dado de alta el Usuario dentro de la Plataforma tecnológica, cuando se sospeche que la operación es fraudulenta, o se presuma como acto relacionado a lavado de dinero o financiamiento al terrorismo.

El Cliente no podrá cancelar o revertir la solicitud de emisión de Fondos de pago electrónico que haya sido previamente confirmada a través de la Plataforma Tecnológica.

De la redención de Fondos de pago electrónico a Moneda nacional

El Cliente podrá solicitar a través de la Plataforma la redención del Saldo acreditado en su Cuenta de servicios a Moneda Nacional, a través de una transferencia electrónica de fondos a través del SPEI a una cuenta abierta a nombre del Cliente o de quien éste indique, abierta en una entidad financiera facultada para recibir dichos depósitos. El Cliente no podrá cancelar o revertir la solicitud de redención de Saldos una vez que haya sido previamente confirmada a través de la Plataforma. Para lo anterior el Cliente deberá de proporcionarle a Moneypool un número de cuenta CLABE o número de tarjeta de débito al cual pueda realizar el depósito de dinero equivalente al Saldo del Cliente.

Tras haber solicitado la redención del Saldo, Moneypool deberá realizar la transferencia a más tardar al término del día hábil bancario en el que ha sido solicitada la redención encomendada por el Cliente, de acuerdo a lo establecido en la Ley.

Alcance del Servicio de Moneypool:

En calidad exclusiva de mandataria y siempre sujeta a las instrucciones específicas que designe el Organizador por medio de las funcionalidades del Sitio, Moneypool recibirá de forma temporal y a la cuenta que está ultima designe, los recursos procedentes de las Transacciones con Cargo a Tarjeta de los Usuarios, a efectos de destinarlos en la forma y tiempo que designe los Organizadores a los Pools y/o Pools que publiquen de tiempo en tiempo en el Sitio.

Los Servicios realizados con los Usuarios, consistentes en la emisión, administración, redención y transmisión de fondos de pago electrónico, por medio de los actos que a continuación se señalan, a través de aplicaciones informáticas, interfaces, páginas de internet o cualquier otro medio de comunicación electrónica o digital por medio del Sitio de Moneypool.

En consecuencia, Usted otorga a Moneypool un mandato lo suficientemente amplio y necesario, según en derecho proceda, a efectos de que Moneypool disperse los recursos derivados de las Transacciones con Cargo a Tarjeta y reconoce la capacidad de mandataria que le asigna a Moneypool y que actúa exclusivamente bajo sus instrucciones dentro del alcance establecido por la funcionalidad del Sitio.

Moneypool emitirá los respectivos fondos de pago electrónico a favor de sus Usuarios, así como realizar los abonos correspondientes en dicha Cuenta de Fondos de Pago Electrónico, para que el Usuario pueda disponer de ellos, en los tres segundos inmediatos posteriores a aquel en que reciba los recursos respectivos, para lo cual la Moneypool deberá contar con el consentimiento expreso del Usuario para llevar a cabo la referida emisión.

Como excepción a lo previsto en el párrafo anterior, Moneypool podrá realizar la emisión de los respectivos fondos de pago electrónico en una fecha previa a la que se refiere el párrafo anterior cuando:

  1. Reciba los recursos como resultado de servicios de adquirencia o agregación de pagos con medios de disposición, prestados por medio de una red de operaciones con tarjeta, en cuyo caso la institución de fondos de pago electrónico emitirá los referidos fondos de pago electrónico al momento en que reciba la autorización de pago tramitada por el emisor, y
  2. Reciba los recursos como consecuencia de la realización de Operaciones con Instituciones de Fondos de Pago Electrónico del Exterior, en cuyo caso la institución de fondos de pago electrónico emitirá los fondos de pago electrónico en el momento en que la institución de fondos de pago electrónico abone los recursos equivalentes que respalden dicha emisión.

Para efectos de lo previsto, Moneypool permitirá al Usuario entregar los recursos para la emisión de fondos de pago electrónico, mediante Transferencias de Fondos.

Asimismo, Moneypool, podrá permitir al Usuario la entrega de los recursos a que se refiere los presentes Términos y Condiciones para la emisión de fondos de pago electrónico, mediante pagos con Tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito o SPEI.

El número de Usuarios que podrán aportar al evento o Pool creado por los Organizadores es ilimitado. Moneypool podrá de tiempo en tiempo ajustar los límites relativos a los pagos que puede enviar a través de los Servicios y/o el Sitio, así como condicionar el uso del Servicio a la entrega de la información que solicite Moneypool en cumplimiento de las leyes aplicables. El Usuario entiende y está de acuerdo en que la única obligación de Moneypool será la de dispersar los recursos procedentes de la Transacciones con Cargo a Tarjeta de los Usuarios a la cuenta(s) que para tales efectos designe los Organizadores y de acuerdo a la forma que le instruyan a Moneypool haciendo uso de las funcionalidades del Sitio. En consecuencia, son los Organizadores y/o las personas que estos designen los responsables por el fin que se le aplique a dichos fondos. Moneypool no es responsable del uso o destino al cual el Organizador emplee los fondos ni será responsable de dirimir controversias entre los Usuarios.

En caso que alguna autoridad competente determine la falta de algún elemento que constituya la relación mandante – mandatario, desde ese momento, Usted acuerda, ratifica y da su consentimiento a Moneypool para que este realice todos los actos jurídicos necesario a efectos de formalizar la relación mandante – mandatario.

Moneypool no será responsable por sus interacciones con cualquier organización y/o individuos en o a través del Servicio de Moneypool en su Sitio. Esto incluye, pero no está limitado a la entrega de bienes y servicios y cualquier otro término, condición, garantía o representación asociada a Pools publicados en el Sitio. Moneypool no supervisará ni garantizará el desempeño o puntualidad de las declaraciones hechas por los Organizadores o los Poolers. Moneypool no es responsable de cualquier daño o pérdida incurridos como resultado de estos acuerdos. Todos los acuerdos son sólo entre los mismos Usuarios, los Organizadores, los Pooler y tales organizaciones y/o individuos. Moneypool no está obligada a participar en controversias entre los Usuarios, Pooler y Organizadores, o entre miembros del sitio y cualquier tercero. En caso de una controversia, el Usuario libera a Moneypool, sus directivos, empleados, agentes y causahabientes de cualquier acusación, daño o demanda de cualquier tipo, conocida o desconocida, sospechada o insospechada, revelada o no revelada, que surja de cualquier forma en relación a tales disputas y a nuestro Servicio y acuerda en indemnizar a Moneypool de cualquier daño (ya sea directo o indirecto) que esta pueda sufrir como consecuencia de dicha disputa.

Moneypool no puede ser responsabilizada por las acciones de los Organizadores, serán los Organizadores completamente responsables de cumplir con las obligaciones implicadas y estipuladas en cualquier publicación de un Pool que se encuentre en el Sitio. Moneypool se reserva el derecho a cancelar un Pool y reembolsar los recursos que se hayan captado con Cargo a Tarjeta de los Usuarios en cualquier momento y por cualquier motivo. Dicho reembolso se realizará al Saldo del Usuario correspondiente. Moneypool se reserva el derecho a eliminar la publicación de algún Pool por cualquier motivo.

Al momento de registrarse y utilizar los Servicios de Moneypool, usted da su expresa Autorización para que Moneypool emplee los servicios de un proveedor de pagos para llevar acabo los Servicios que se ofrecen por medio del Sitio. Por ende, usted reconoce y da su consentimiento para que dicho proveedor de pago procese la información relativa a su tarjeta de crédito. Adicionalmente, usted desde este momento autoriza a Moneypool a divulgar la información necesaria a dicho proveedor para poder llevar acabo los Servicios (incluyendo su nombre, dirección, datos que identifiquen al titular de la Tarjeta entre otros). Moneypool no garantiza nada en torno al desempeño o imparcialidad del proveedor de pagos por Internet o sistemas de pagos puestos a disposición de los Usuarios por medio del Sitio. Además, dadas las fallas ocasionales en algunas tarjetas de crédito y/o el proveedor del sistema de pagos, Moneypool no puede garantizar los tiempos ni el recibo completo de la cantidad objetivo. Usted acuerda liberar de toda responsabilidad a Moneypool por concepto del servicio prestado por el proveedor de servicios.

ACUERDO DE CONTINUIDAD DEL SERVICIO

Todos los Servicios que presta Moneypool, se ofrecen a través de medios digitales y electrónicos, por lo que estos dependerán de la disponibilidad de funcionamiento de las redes de telecomunicaciones, la cual podrá variar dependiendo del servicio de telecomunicaciones que el Usuario tenga contratado. Cualquier caso de fuerza mayor y/o casos fortuitos, como lo pueden ser fallas generales, a nivel Nacional o Internacional, en los servicios de telecomunicación o internet; desastres naturales; condiciones climáticas extremas o anormales, no serán considerados en el nivel de continuidad del servicio de Moneypool.

El Usuario reconoce que no todos los Servicios están disponibles en todas las áreas geográficas, y que algunos Servicios pueden ser utilizados solamente con posterioridad a la inscripción del Usuario.

Moneypool hará del conocimiento de la CONDUSEF cuando se presenten fallas en la Plataforma, generando un acuse de recibo electrónico, siempre que estas interrupciones presenten una duración de al menos veinticuatro horas.

  1. Depósito. Las transferencias de recursos desde cuentas de depósito de dinero abiertas a nombre del Cliente o de terceros por Entidades Financieras, con el uso de CLABE y por medio de un SPEI, al Saldo de la Cuenta Moneypool del Cliente, podrá realizarse en cualquier momento, durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana. En caso de realizar transferencias durante días inhábiles serán completadas hasta el Día Hábil Bancario posterior inmediato.

    La operación de transferencia de fondos de pago electrónico desde la Cuenta Moneypool de otro Cliente estará disponible a través de la Plataforma las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    Las transferencias de recursos con cargo a Tarjeta de Crédito o Tarjeta de Débito de Entidades Financieras, validadas por Moneypool, al Saldo de la Cuenta Moneypool del Cliente se podrán llevar a cabo durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    El abono al Saldo de la Cuenta Moneypool del Cliente podrá realizarlo sujeto a los horarios de atención y servicios de los aliados comerciales que presten su servicio para tal efecto. No hay manera de abonar o realizar depósitos a la Cuenta Moneypool en efectivo.

  2. Retiro. La transferencia de Saldo de la Cuenta Moneypool del Cliente a cuentas de depósito de dinero abiertas a nombre del Cliente o de terceros en Entidades Financieras que el Cliente especifique al efecto, podrá llevarse a cabo durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    En caso de realizar dicha transacción en días inhábiles, la transacción será completada hasta el Día Hábil Bancario posterior inmediato.

    La operación de transferir fondos de pago electrónico a la Cuenta de otro Cliente podrá el Cliente realizarla en cualquier momento las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Para los pagos de cualquier naturaleza a través de la App de Moneypool, el Cliente podrá hacerlo dentro del as 24 horas del día, los 7 días de la semana.

    En caso de que el Cliente quiera realizar pagos por medio de su Tarjeta de Crédito o Débito, lo podrá hacer en cualquier momento. No se podrán hacer retiros en efectivo.

CLAVES DE ACCESO

El Cliente es responsable de resguardar las claves de acceso y contraseñas de acceso que se pudieran generar para acceder y poder hacer uso de la Plataforma.

Moneypool no es responsable del uso indebido o erróneo que haga el Cliente de sus claves de acceso.

El Cliente ejercerá el control de sus claves de acceso mediante el código de verificación que le será proporcionado vía SMS a su teléfono móvil por parte de Moneypool para que ingrese dicho código para la activación y confirmación del número celular y acceso a su Cuenta Moneypool y, por lo tanto, será el único responsable de mantener el control exclusivo del referido código.

El Cliente no comunicará ni revelará su código de verificación ni clave de acceso a persona alguna.

En caso de pérdida u olvido de la clave de acceso, el Cliente podrá pedir otra al ingresar su número telefónico para recibir un nuevo código.

Contraseña para Operaciones.

El Cliente deberá crear una contraseña para poder realizar operaciones desde su Cuenta Moneypool a través de la Plataforma, la cual estará conformada por mínimo de 8 (ocho) dígitos. El Cliente deberá proporcionar a Moneypool la información del KYC e información de registro precisa, completa y actualizada, de lo contrario constituiría un incumplimiento de los Términos, que podrían ocasionar la cancelación inmediata de su Cuenta de Usuario.

El Usuario no debe:

  1. seleccionar como ID de Usuario el nombre de alguna otra persona con la intención de hacerse pasar por ella;

  2. (usar como ID de Usuario un nombre sujeto a los derechos de una persona que no sea el Usuario sin la autorización apropiada; o

  3. usar como ID de Usuario un nombre que sea ofensivo, vulgar u obsceno.

Moneypool se reserva el derecho a negar el registro o cancelar el ID de Usuario a discreción en caso de no cumplir con lo solicitado. El Usuario es el único responsable de la actividad que ocurre en su cuenta y debe ser responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña de Moneypool. Nunca debe usar la cuenta de otro Usuario sin su permiso expreso. El Usuario notificará de inmediato por escrito a Moneypool del uso no autorizado de su cuenta o de otras cuentas si se percata de un incumplimiento de seguridad.

Es su responsabilidad mantener actualizado su correo electrónico principal, de manera que Moneypool pueda comunicarse con usted de manera electrónica. Usted comprende y acepta que si Moneypool le envía una comunicación electrónica y no la recibe debido a que su dirección principal de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, bloqueada por su proveedor de servicio o no es apta de cualquier otra forma para recibir comunicaciones electrónicas, Moneypool considerará haberle enviado a usted tal comunicación y Usted la acuda de recibido desde ese momento. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá agregar a Moneypool a su libreta de direcciones para que pueda recibir las comunicaciones que le enviamos.

Puede actualizar su correo electrónico o domicilio principal en cualquier momento si inicia sesión en el Sitio. Si su correo ya no es válido y genera la devolución de las comunicaciones electrónicas que le envía Moneypool, ésta considerará que su Cuenta está inactiva y no podrá hacer ningún movimiento con su cuenta Moneypool hasta que recibamos una dirección de correo electrónico principal válida y en funcionamiento de su parte.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente resguardar su contraseña y no compartirla con un tercero. En caso de compartir su contraseña a un tercero, el uso que haga dicho tercero de su Cuenta Moneypool corre bajo la responsabilidad del Cliente.

Moneypool no es responsable del uso indebido o erróneo que haga el Cliente de su contraseña.

El Cliente podrá modificar su contraseña para poder realizar operaciones en su Cuenta Moneypool en cualquier momento. En caso de solicitar una modificación de la contraseña, Moneypool notificará al Cliente que solicitó dicha modificación el cambio o intento de cambio de la contraseña.

Reporte de robo, pérdida o extravío de Medios de autenticación

En caso de robo, extravío u olvido de la contraseña, el Cliente deberá hacer clic en la opción “Ayuda” en la Plataforma, se le enviará un código de seguridad a su correo electrónico. La Plataforma solicitará que ingrese dicho código de seguridad para poder realizar un cambio de contraseña a través de cualquiera de lo canales establecidos del presente contrato. El Usuario deberá de acreditar su identidad de la siguiente manera:

  1. Proporcionar a través de la Plataforma el código de recuperación de medio de autenticación que recibirá por parte de Moneypool en alguno de los medios de comunicación brindados por el Usuario (Ej., correo electrónico y/o teléfono).

  2. Proporcionar el dato de validación personal que la Plataforma le solicite, dicho dato de validación personal podrá consistir, de manera enunciativa más no limitativa, en: (i) Fecha de nacimiento, (ii) Fecha del último movimiento en la Plataforma, (iii) Cuatro últimos dígitos de alguna tarjeta que haya sido dada de alta en la Plataforma Tecnológica, y/o (iv) Monto de la última transacción realizada con la Cuenta Moneypool del Usuario.

  3. Posterior a haber acreditado su identidad se le permitirá al Usuario restablecer su ID y/o Contraseña.

En caso de que este procedimiento falle, el Usuario podrá contactar a Moneypool contactando al Área de Soporte al correo electrónico soporte@moneypool.com, o a través de la opción de “Ayuda” dentro de la Plataforma. Los horarios de atención a Usuarios de Moneypool es de las 9:00 horas a las 14:00 horas de lunes a viernes en Día Hábil Bancario.

Comisiones

Los Usuarios acuerdan pagar como contraprestación por la prestación de los Servicios y uso del Sitio, las comisiones descritas en el Sitio en la liga http://ayuda.moneypool.mx/es/articles/4487328-aqui-encontraras-todas-las-comisiones-vigentes-que-tenemos-en-moneypool

CONTENIDO Y LICENCIA

El Usuario acepta que el Servicio tiene Contenido ofrecido específicamente por Moneypool o por sus socios, y que tal Contenido está protegido por derechos de autor, marcas registradas, marcas de servicios, patentes, secretos industriales o cualquier otro derecho que sea sujeto de protección por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. El Usuario debe acatar y establecer todas las notificaciones, información y restricciones de derecho de autor contenidas en cualquier tipo de Contenido al que se tiene acceso por medio del Servicio.

Moneypool concede a todos los usuarios del Sitio y/o Servicio una licencia mundial la cual podrá ser utilizada en cualquier parte del mundo, no exclusiva, no sub-licenciable y no transferible para usar y reproducir el Contenido, sólo para su uso personal y no comercial. El uso, reproducción, modificación, distribución o almacenamiento de cualquier Contenido para un uso no personal y/o comercial está expresamente prohibido sin un permiso escrito previo por parte de Moneypool, o del tenedor de los derechos de autor identificado en la notificación de derechos de autor de dicho Contenido. El Usuario no puede vender, permitir, rentar o usar o explotar ningún Contenido para uso comercial de alguna forma que viole el derecho de un tercero.

Sitio de Terceros.

El Servicio puede permitir al Usuario ligarse a otros sitios web o recursos en internet, y otros sitios web o recursos pueden contener ligas al Sitio. Cuando el Usuario tiene acceso a sitios web terciarios, lo hace bajo su propio riesgo. Estos otros sitios web no están bajo el control de Moneypool, y el usuario reconoce que Moneypool no es responsable por su contenido, funciones, precisión, legalidad, pertinencia o cualquier otro aspecto de tales sitios web o recursos. La inclusión de cualquier liga de este tipo no implica ningún aval por parte de Moneypool o ninguna asociación con sus operadores. El Usuario reconoce y acepta que Moneypool no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado o supuestamente causado por o en conexión con el uso o confianza en dicho Contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquier sitio web o recurso.

Propiedad Intelectual de un Tercero – Notificaciones de Derechos de Autor.

Moneypool respeta la propiedad intelectual de terceros, y pedimos a nuestros usuarios que hagan lo mismo. Moneypool puede, bajo circunstancias apropiadas y a su discreción, cancelar la cuenta de los Usuarios que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de otros. Moneypool eliminará los materiales transgresores de acuerdo con las leyes mexicanas relacionadas con la propiedad industrial o cualquier otra ley aplicable, si se notifica adecuadamente que cierto contenido infringe los derechos de autor.

Si el Usuario considera que su obra ha sido copiada de alguna forma que constituya una infracción a los derechos de autor, deberá hacer llegar a Moneypool una notificación escrita que contenga, al menos, la siguiente información

Si el Usuario considera que su trabajo fue eliminado o deshabilitado por error o por alguna identificación errónea, debe enviar a Moneypool una contra-notificación escrita que contenga, al menos, la siguiente información:

De acuerdo con la normatividad vigente en materia de derechos de autor, cualquier persona que represente erróneamente de forma material y consciente que el material o actividad infringe o fue eliminado o deshabilitado por error o por una identificación errónea puede ser sujeto a responsabilidad.

Derechos de Propiedad Intelectual – Organizadores.

El Servicio ofrece la capacidad de cargar su contenido en el Sitio. Moneypool no tendrá ningún derecho de propiedad sobre su contenido, sin embargo por este medio, el Usuario cede a Moneypool el derecho universal no exclusivo y libre de regalías (y permite a otros actuar en su nombre) para (i) usar, mostrar, presentar o llevar a cabo el Servicio en su nombre (por ejemplo, usar, mostrar, transmitir, reproducir, transcodificar, copiar, comercializar, vender, distribuir o explotar) (“Presentador”) el contenido, junto con todas las obras o meta-información asociadas con derechos de autor, incluyendo, sin limitación, fotografías, gráficos y textos descriptivos (“Obras de Arte”) en conexión con el Servicio); (ii) por sí permitir a otros Usuarios mostrar, transmitir, reproducir, descargar, distribuir, coleccionar y usar el contenido y Obras de Arte; y (iii) usar y publicar, y permitir a otros usar y publicar, el nombre (o nombres), marcas comerciales, semejanzas y materiales personales y biográficos del Usuario y los miembros de su grupo, en conexión con la provisión del Servicio.

En caso de ser aplicable, el Usuario acepta pagar todas las regalías y otras cantidades debidas a cualquier persona o entidad debido a la presentación de su Contenido al Servicio o a la Presentación de Moneypool del contenido como se contempla en estos Términos.

Para permitir a Moneypool Presentar su contenido según lo acordado en las provisiones anteriores, el Usuario otorga a Moneypool el derecho universal, no exclusivo, perpetuo, sin regalías, sub-licenciable y transferible, para usar, reproducir, copiar y mostrar su marca comercial, marca de servicio, eslogan, logo o derechos de propiedad similares (colectivamente llamado “Marca Comercial”) sólo en conexión con el uso del Servicio.

Derechos de Propiedad Intelectual – Usuarios.

El Servicio puede dar a los usuarios la capacidad de sumar, crear, cargar, ingresar, distribuir, recolectar o publicar (“Publicación”) contenido, videos, fragmentos de audio, comentarios en foros escritos, información, texto, fotografía, software, guiones, gráficos u otra información en el Sitio (colectivamente, “Publicaciones del Usuario”). Al Publicar Publicaciones del Usuario en el Sitio o a través del Servicio, el Usuario:

Para modificar el presente Contrato, Moneypool debe dar aviso a los Usuarios, con treinta días naturales de anticipación a través del Sitio Web. Adicionalmente, deberá avisar a través de los medios de comunicación oficiales previamente establecidos, que existe una modificación al Contrato de Adhesión y que para conocer los cambios deberá acceder a la página de Internet de Moneypool. En adición a lo anterior, tratándose de aplicaciones móviles, deberá enviarse vía correo electrónico al Usuario, el aviso de que ha sido modificado el Contrato de Adhesión, o a través de pantallas emergentes en la misma aplicación móvil. Asimismo, podrán indicar que la nueva versión de su contrato podrá consultarse en su página de Internet, en el RECA que administra la CONDUSEF.

El Sitio Web de Moneypool incluirá un anuncio de las modificaciones al Contrato de Adhesión, mismos que debe indicar, por lo menos:

  1. Nombre del producto o servicio y número de registro ante la CONDUSEF;
  2. Resumen de todas las modificaciones realizadas, en caso de comisiones y tasas de interés, rendimiento o descuento, deberán señalar cuáles eran las anteriores y cuáles serán las nuevas;
  3. Fecha a partir de la cual entran en vigor, y
  4. Derecho del Usuario para dar por terminado el Contrato de Adhesión.

El Usuario puede solicitar, por medio digital, la terminación del Contrato de Adhesión dentro de los treinta días posteriores al aviso de modificación sin responsabilidad alguna a su cargo, y bajo las condiciones pactadas originalmente, debiendo cubrir, en su caso, los cargos pendientes de pago generados hasta el término de la operación o el servicio, sin que Moneypool pueda cobrarle penalización alguna por dicha causa.

Para efectos de la solicitud de terminación, Moneypool deberá establecer en el Sitio Web el mecanismo para que el Usuario pueda presentar su solicitud de terminación.

Moneypool no garantiza y no tiene control sobre ninguna Publicación de Usuario. Moneypool no puede garantizar la autenticidad de ninguna información que hayan ofrecido los usuarios sobre ellos mismos. El Usuario acepta que todo el Contenido al que tiene acceso usando el Servicio es bajo su propio riesgo, y sólo el Usuario será responsable de cualquier daño o pérdida resultante ante cualquier parte.

Prohibiciones.

Como condición de uso, el Usuario se compromete a no usar el Servicio para ningún propósito prohibido (de acuerdo a los Términos aquí descritos) y/o que sea contrario a leyes aplicables en México, incluyendo actividades u operaciones ilícitas (como lavado de dinero o financiamiento al terrorismo), actividades reguladas (como financiamiento colectivo o crowdfunding o captación de recursos del público) o contrarias a la ley (como comisión de delitos o fraudes). El Servicio (incluyendo, sin limitación, cualquier Contenido o Presentaciones del Usuario), sólo es ofrecido para el uso personal del Usuario y no con fines comerciales. El Usuario es responsable de toda la actividad relacionada con el Servicio.

Con la finalidad de verificar que el Usuario no incumple con lo anteriormente establecido, Moneypool mantendrá un control y registro del uso del Sitio por los Usuarios, la cual permitirá identificar cualquier conducta extraordinaria la cual incumpla lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Además, el Usuario no debe: (i) tomar ninguna acción que imponga o pueda imponer (según lo que Moneypool determine a su propia discreción) una carga irracional o desproporcionada en la infraestructura de Moneypool (o de sus proveedores terciarios); (ii) interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Servicio o con cualquier actividad realizada por el Servicio; (iii) eludir cualquier medida que Moneypool pueda usar para prevenir o restringir el acceso al Servicio (u otras cuentas, sistemas computacionales o redes conectadas al Servicio); (iv) usar Mailist, Listserv, cualquier forma de respuesta automática o spam en el Servicio; o (v) usar software, aparatos u otros procesos manuales o automatizados para ‘arrastrarse’ o ‘trepar’ a cualquier página del Sitio.

El Usuario no debe, directa o indirectamente: (i) descifrar, descompilar, desarmar, fraguar o intentar derivar cualquier código fuente o ideas subyacentes o algoritmos de cualquier parte del Servicio, excepto bajo las leyes aplicables de extensión limitada que prohíben específicamente esta restricción, (ii) modificar, traducir o crear obras derivativas de cualquier parte del Servicio, o (iii) copiar, rentar, distribuir o transferir cualquiera de los derechos que usted recibe a través de este documento. Debe acatar estos términos por todas las leyes y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

Con la finalidad de verificar que el Usuario no incumple con lo anteriormente establecido, Moneypool mantendrá un control y registro del uso del Sitio por los Usuarios, la cual permitirá identificar cualquier conducta extraordinaria la cual incumpla lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Moneypool se reserva el derecho de (i) eliminar, editar o modificar cualquier Contenido a su propia discreción, incluyendo sin limitación cualquier Presentación del Usuario, del Sitio o Servicio en cualquier momento, sin notificarle, y por cualquier motivo (incluyendo, pero no limitado a, la extensión de reclamos o acusaciones de terceros o autoridades en relación a dicho Contenido o si Moneypool teme que haya violado los Términos), o sin razón alguna, y (ii) eliminar o bloquear cualquier Presentación del Usuario del Servicio.

Los montos registrados en la cuenta del Usuario que Moneypool lleve y que en el transcurso de tres años no hayan tenido movimiento por abonos, redención, transmisión o consulta de saldo, deberán ser abonados en una cuenta global que llevará Moneypool para esos efectos. Moneypool deberá dar aviso por escrito de esta situación, ya sea física o electrónicamente, al Usuario con noventa días de anticipación. Moneypool no podrá hacer cargos a la cuenta global por concepto de comisiones.

Cuando el Usuario realice una Operación posteriormente a la trasferencia del Saldo a la cuenta global, Moneypool retirará de la cuenta global el importe total, a efecto de abonarlo a la cuenta respectiva o entregárselo.

Los derechos derivados por los recursos sin movimiento en el transcurso de tres años contados a partir de que estos últimos se depositen en la cuenta global, cuyo importe no exceda por cuenta al equivalente a trescientas UMA prescribirán en favor del patrimonio de la beneficencia pública.

Los derechos derivados por los recursos sin movimiento en el transcurso de siete años contados a partir de que estos últimos se depositen en la cuenta global, cuyo importe exceda por cuenta al equivalente a trescientas UMA prescribirán en favor del patrimonio de la beneficencia pública.

Moneypool se obliga a enterar los recursos correspondientes a la beneficencia pública dentro de un plazo máximo de quince días contados a partir del 31 de diciembre del año en que se cumpla el supuesto previsto en esta cláusula y se notificará a la CNBV dentro de los dos primeros meses de cada año.

Cuando Moneypool reciba un aviso de reclamación por cargos no reconocidos por su Cliente, deberá abonar, a más tardar el segundo Día Hábil Bancario posterior a aquel en que haya recibido el aviso respectivo, el monto equivalente al cargo no reconocido, siempre y cuando haya recibido el aviso durante un periodo de noventa días posteriores a la fecha en la que se realizó el cargo objeto de la reclamación.

Moneypool, en caso de recibir aviso de reclamación por parte del Cliente, por cargos no reconocidos, llevará a cabo la investigación correspondiente, para la cual, el Cliente deberá entregar la información que el Cliente estime necesaria para justificar su reclamación, y en todo caso, Moneypool podrá solicitar la entrega de estos documentos mínimos para validar la identificación del Cliente:

Moneypool no estará obligada a realizar el abono al que se refiere esta Disposición cuando compruebe al Usuario que, en la Operación que haya ocasionado el cargo no reconocido por este último, se utilizaron, al momento de realizar la Operación, dos de los elementos independientes a que se refieren las disposiciones aplicables para autenticar las operaciones como autorizadas por el Usuario, o bien, se haya utilizado solo uno de dichos elementos al momento de realizar la Operación y otro de dichos elementos al momento de entregar el bien o servicio adquirido en virtud de dicha Operación. Moneypool en ningún caso podrá requerir al Usuario que realice trámite adicional a la presentación del aviso para realizar los abonos respectivos.

Cancelación de la Cuenta

El Usuario, en un periodo de diez días hábiles posteriores a la firma del Contrato de Adhesión, lo cancele sin responsabilidad para el mismo, en cuyo caso, Moneypool no podrá cobrar Comisión alguna, siempre y cuando el Usuario no haya utilizado u operado los productos o servicios financieros contratados.

Además, el Cliente cuenta con el derecho de poder cancelar su Cuenta en cualquier momento. Para cerrar su Cuenta Moneypool, el Cliente podrá realizar dicha acción iniciando sesión en su Cuenta, desde su dispositivo móvil, haciendo clic en la pestaña “Configuración”, haciendo clic en el enlace “Cancelar Cuenta” y seguir las instrucciones; sin embargo, el Cliente en caso de tener Saldo a favor en su Cuenta, deberá retirar dicho Saldo antes de cerrar su Cuenta.

De igual manera, el Cliente cuenta con el derecho de redimir el saldo de su Cuenta a la cantidad equivalente de dinero que corresponda.

Una vez que Moneypool reciba la solicitud de cancelación de la Cuenta, le enviará por medio de un correo electrónico al Cliente el número de referencia de dicha solicitud, así como la fecha y hora en que recibió la solicitud de cancelación de la Cuenta.

Moneypool pondrá a disposición del Cliente la totalidad del saldo que mantenga en su Cuenta, a más tardar al cierre de Día Hábil Bancario de la presentación de la solicitud de cancelación, mediante transferencia de fondos a la cuenta de depósito de dinero a la vista en alguna Entidad Financiera autorizada a llevarla que el Cliente especifique para dichos efectos.

Moneypool no cobrará al Usuario Comisión o penalización por la terminación del contrato; ni solicitará al Usuario a que informe o justifique los motivos de la terminación del contrato; ni condicionará la terminación del Contrato de Adhesión a cualquier otro acto no previsto en el contrato respectivo o a la entrega del mismo.

Además de lo anterior, en la terminación de los Contratos de Adhesión de emisión y depósito mercantil de fondos de pago electrónico, Moneypool deberá:

  1. Entregar a los Usuarios la información relativa a los saldos de la cuenta de fondos de pago electrónico en el momento en que estos hayan presentado la solicitud correspondiente;
  2. En su caso, entregar el saldo a favor, por el medio pactado, en la fecha en que se dé por terminada la operación;
  3. Cancelar los Medios de Disposición vinculados a la cuenta de fondos de pago electrónico, en caso de ser tarjetas plásticas, en la fecha de presentación de la solicitud. El Usuario deberá manifestar bajo protesta de decir verdad, que fueron destruidos o que no cuenta con ellos, por lo que no podrá hacer disposición alguna con dichos medios a partir de esa fecha;
  4. Rechazar cualquier disposición que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelación de los Medios de Disposición. En consecuencia, no se podrán hacer cargos adicionales a partir del momento en que se realice la cancelación, excepto los ya generados con fecha previa, pero no reflejados, y
  5. Cancelar, sin su responsabilidad, el cobro de algún producto o servicio asociado, así como de los servicios de domiciliación en la fecha de la solicitud de terminación, con independencia de quién conserve la autorización de los cargos correspondientes.

Ausencia de responsabilidad

Moneypool no tiene una relación especial con o un deber fiduciario con el Usuario. El Usuario acepta que Moneypool no tiene ningún control sobre, ni ningún deber de tomar ninguna acción con respecto a: qué usuarios tienen acceso al Sitio; qué Contenido se puede tener acceso a través del Sitio; los efectos pueden tener el Contenido en el Usuario; la forma en la que el Usuario interprete o use el Contenido; o qué acciones pueda tomar como resultado de haber estado expuesto al Contenido. El Usuario libera a Moneypool de toda responsabilidad que surja de el acceso o falta de acceso, que el Usuario haya adquirido del Contenido a través del Sitio. El Sitio puede contener, o enviarlo a, sitios web que contengan información que a algunas personas les resulte ofensiva o inapropiada. Moneypool no hace declaraciones en torno a ningún Contenido dentro del Sitio o al que se tuvo acceso a través del Sitio, y Moneypool no se hará responsable por la precisión, responsabilidad de derechos de autor, legalidad o decencia del material contenido o al que se tuvo acceso a través del Sitio o del Servicio.

El Servicio es ofrecido “como es” y “como está disponible”, y no tiene ninguna garantía de ningún tipo, ya sea explícita o implícita, incluyendo pero no limitada aquellas relacionadas con; la titularidad o propiedad del Contenido, incumplimiento de las obligaciones a cargo de Moneypool, la comercialización o idoneidad para un propósito particular del Servicio(s) prestado. Cualquier garantía implícita de desempeño o uso comercial quedan expresamente rechazadas.

Moneypool y sus directores, empleados, agentes, proveedores, socios y proveedores de contenido no garantizan que: (a) el Servicio sea seguro o disponible en todo momento o lugar; (b) cualquier defecto o error vaya a ser corregido; (c) que cualquier contenido o software disponible en o a través del Servicio no contenga virus u otros componentes dañinos; (d) que el Servicio este completamente protegido de ataque electrónicos y robos de datos; y (d) que los resultados de usar el servicio cumplan sus requisitos. El uso que el usuario dé a este servicio es sólo bajo su propio riesgo.

Moneypool proporcionará a los Usuarios de manera gratuita información para evitar posibles riesgos tecnológicos, cibernéticos y de fraude en los productos y servicios financieros contratados, tales como el envío de notificaciones de operaciones inusuales vía telefónica, mensajes de texto SMS o correo electrónico, entre otros, mediante notificaciones vía correo electrónico.

Moneypool no será responsable hasta por la privacidad de los correos electrónicos, información de registro y de identificación, espacio de disco, comunicaciones, información confidencial o secreta para el comercio, o de cualquier otro Contenido almacenado en el equipo de Moneypool, transmitida en redes a las que se tiene acceso a través del Sitio, o conectada con el uso que el usuario dé al Servicio. Los Usuarios están de acuerdo en que su información pueda ser utilizada para propósitos de análisis y estadística.

Liberación de Responsabilidad

El Usuario acuerda sacar en paz y a salvo de cualquier demanda, reclamo, acusación, juicio u otra acción judicial emprendida en contra de Moneypool, sus afiliados y cada uno de sus empleados, contratistas, directores, proveedores y representantes afiliados por cualquier tercero y acuerdan pagar cualquier gasto relacionado a su defensa, incluyendo pero no limitado a honorarios de abogado, que surjan de o estén relacionadas a el mal uso de, o acceso a, el Sitio, Servicio, Plataforma y Aplicación u otra forma de Publicaciones de Usuario, violación a los Términos, o violación realizada por el Usuario o por cualquier tercero que use su Cuenta, de cualquier propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad y en general de a cualquier incumplimiento de la legislación Mexicana vigente. No obstante lo anterior, Moneypool se reserva el derecho de asumir la defensa y control exclusivo de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso el Usuario acuerda que cooperará y ayudará a Moneypool a hacer valer cualquier defensa disponible.

En ningún caso Moneypool, o sus directores, empleados, agentes, socios, proveedores o proveedores de contenido, serán responsables contractualmente, de cualquier daño (directo o indirecto), agravio, negligencia o cualquier otra teoría similar con respecto al Servicio (i) por cualquier pérdida de ganancias, información, costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos, o daños especiales, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes de cualquier tipo, de bienes o servicios substitutos (como surjan), (ii) por cualquier “virus”, “bicho”, “caballo de troya” o algún otro elemento similar, sin importar la fuente de origen, o (iii) por cualquier daño directo que exceda (en suma) cien pesos mexicanos ($100.00).

Queda prohibido tener acceso al Servicio en territorios en los que el Contenido o el Servicio sea ilegal. Si el Usuario tiene acceso al Servicio a través de otro lugar, lo hace por iniciativa propia y es responsable de conformidad con las leyes locales.

Entrega Electrónica/Política de Notificación y Su Consentimiento

Al usar los Servicios, el Usuario acepta recibir por parte de Moneypool toda la comunicación, incluyendo notificaciones, acuerdos, comunicados requeridos legalmente o cualquier otra información conectada con los Servicios (en conjunto, “Notificaciones de Contrato”) de forma electrónica. Moneypool puede ofrecer tales Notificaciones de Contrato publicándolas en el Sitio de Moneypool. Si el Usuario desea retirar su consentimiento para recibir Notificaciones de Contrato de forma electrónica debe interrumpir su uso del Sitio y el uso de los Servicios de Moneypool.

Ley Vigente

Estos Términos de Servicio (y cualquier regla, política o lineamiento posteriormente incorporado por referencia por este medio) deberán ser determinados por e interpretados según las leyes del Estado de Nuevo León, renunciando por ende a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder por virtud de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra razón y sin aplicación de la Ley Uniforme de Transacciones de Información Computacional o de la Convención de las Naciones Unidas del Control de la Venta de Bienes Internacionales. El Usuario acepta que cualquier acción legal que surja de o en relación a estos términos, o su uso o no uso de los Servicios, deberán ser tratados sólo en los tribunales competentes del Estado Nuevo León, México y el Usuario permite y se somete a la jurisdicción personal de dichas cortes con el fin de litigar cualquier acción.

Modificación de Términos

Los Términos son el acuerdo íntegro entre el Usuario y Moneypool con respecto al Servicio y uso del Sitio, y reemplazan todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas, ya sean orales, escritas o electrónicas, entre el Usuario y Moneypool con respecto al Sitio. Si alguna disposición de los Términos resulta ser inaplicable o inválida, esa disposición será limitada o eliminada a la extensión mínima necesaria para que los Términos permanezcan en plena vigencia y efecto y sean ejecutables. Si alguna parte no logrará llevar a cabo cualquier derecho aquí ofrecido no se considerará como una renuncia de los derechos presentados a continuación.

No obstante lo anterior, Moneypool podrá suscribir convenios o contratos adicionales con los Organizadores que se publiquen en la página Web de Moneypool, dentro de los cuales se incorporarán las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.

Moneypool se reserva el derecho, a su discreción, a modificar o remplazar cualquier Término, o cambiar, suspender o descontinuar el Servicio (incluyendo, sin limitación, la disponibilidad de algún elemento, base de datos o contenido) en cualquier momento, publicando una nota en el Sitio o enviando un correo electrónico a los interesados. Moneypool también puede imponer límites a ciertos elementos y servicios o restringir el acceso a partes del Servicio sin responsabilidad o notificación. Es responsabilidad del Usuario revisar los Términos periódicamente en busca de cambios. El uso continuo del Servicio tras la publicación de cualquier cambio a los Términos constituye la aceptación de dichos cambios.

Disposiciones varias

Moneypool no será responsable de cualquier fracaso o frustración por llevar a cabo sus obligaciones presentadas a continuación, en donde dicho fracaso sea el resultado de cualquier causa fuera del control razonable de Moneypool, incluyendo, pero no limitado a, fallas o degradaciones mecánicas, electrónicas o de comunicación (incluyendo interferencia de “ruido de línea”), así como el cumplimiento de las obligaciones de otros proveedores que faciliten el Servicio.

Los Términos son personales para el Usuario, y no podrán ser cedidos, transferidos o sub-licenciados por el Usuario excepto con el consentimiento escrito previo de Moneypool.

Moneypool puede asignar, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones presentados a continuación sin el consentimiento del Usuario.

Salvo lo establecido en los términos del presente Acuerdo, ninguna relación de agencia , sociedad, empresa conjunta o relación de empleo se crea como resultado de los Términos, y ninguna parte tiene ninguna autoridad de ningún tipo para obligar a otro en ninguna situación.

En cualquier acción o procedimiento para hacer cumplir los derechos bajo los Términos, la parte actora podrá recuperar los costos y honorarios de la representación legal.

Todas las notificaciones realizadas bajos los Términos se entregarán por escrito y serán debidamente consideradas como entregadas al ser recibidas, ya sea de forma personal o a través de correo certificado, en caso de que se pida acuse de recibo, o de un correo electrónico (con confirmación de recepción electrónica), el día posterior a su envío, si se envió para entregarse el día siguiente a través de un servicio de entrega de 24 horas reconocido.

Casos de notificación forzosa; El Usuario debe notificar de inmediato a Moneypool si cree que: (i) ha habido una Transacción no autorizada o acceso no autorizado a su Cuenta; (ii) hay un error en el estado de Cuenta de su Cuenta o en la confirmación de transacción que se le envió por correo electrónico; (iii) su contraseña o PIN de Moneypool Móvil se ha visto comprometido; (iv) ha perdido, le han robado o ha desactivado el teléfono activado con Moneypool Móvil; o necesita más información acerca de una transacción que aparece en su Cuenta o Saldo o en la confirmación de transacción.

Derechos Reservados ©, MoneyPool, S.A.P.I de C.V. Institución de Fondos de Pago Electrónico, Boulevard Antonio L. Rodríguez, No 2100, Interior P11 116, Colonia Santa María, en Monterrey, Nuevo León, Código Postal 64650

Fecha de última actualización 10/18/2021